Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en info@belaobisuteria.com. Si se acepta tu devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin solicitar previamente la devolución no serán aceptados.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos rebajados o tarjetas regalo. Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de pendientes salvo que lleguen defectuosos.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días (UE)

De acuerdo con la legislación europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez recibido y revisado tu pedido devuelto y te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que también puede llevar tiempo a tu banco o compañía de tarjeta de crédito procesar y publicar el reembolso.